3月11日，撫州長運南豐分公司的駕駛員邱澤欣駕駛著城鄉公交緩緩駛出西溪站，開始了日常的運營。此時，坐在公交車后排的吳菊先老人電話響起，她接聽完電話，車輛到站了，于是匆忙下車，卻未曾察覺，她的手機已悄然滑落在座椅縫隙之中。隨后，完成駕駛任務的邱師傅開始打掃車廂衛生。后排座椅縫隙中一個黑色的物件引起了他的注意——那是一部手機！邱師傅深知，對于現代人而言，手機不僅是通訊工具，更是生活的重要記錄工具。失主一旦發現手機丟失，定會心急如焚。于是，他立即將手機交到調度室，并囑咐工作人員留意接聽來電。另一邊，吳菊先回到家后才發現手機不翼而飛，手機里儲存著她無數美好回憶的照片。家人趕緊幫忙聯系車站工作人員尋求幫助。得知手機已被妥善保管，吳菊先匆匆返回車站。當邱師傅雙手將手機遞還給她時，她激動地說：“這里面存著無數珍貴的照片，那是我人生的回憶，要是丟了可怎么辦?。√兄x你了，小伙子?！鼻駧煾敌χ矒崴?，并貼心地建議：“您以后可以給手機配上掛繩，這樣就不容易丟了。”
