4月18日下午五點左右，正是彭澤汽車站忙碌的時候，車站經理高亮帶頭在候車室引導旅客買票乘車。在進站口處，一對老夫妻剛剛進車站，老奶奶就腿腳一軟癱坐在了候車廳的地上，緊接著不停嘔吐，身上布滿了臟污。高亮看到后迅速召集人手，同老爺爺一起將老奶奶抬至候車廳座椅上休息。通過詢問得知，這對老夫妻是彭澤縣海形鄉鎮人，老爺爺姓吳，陪同老奶奶從彭澤縣人民醫院做完血液透析，準備坐車回家。結果老奶奶突然感覺身體發軟，吳爺爺根本扶不住，所以直接癱軟在地上。說話的同時，守護在旁邊的工作人員一直在遞紙巾、送熱水，幫忙清理老奶奶身上的臟污，并詢問要不要幫忙打120急救電話。吳爺爺說不用，稱這是血液透析后的不良反應，他已經打電話給他兒子了，兒子一會兒來接他們。

此時已臨近車站下班，所有旅客已全部發車離開，吳爺爺的兒子仍未趕到，高亮便和兩名工作人員留守陪著吳爺爺。在等待過程中，工作人員一直與吳爺爺聊天安撫他的情緒，吳爺爺說，他們夫妻倆都已70多歲，老奶奶得了尿毒癥5年了，每周都要去彭澤縣人民醫院做兩次血液透析。類似今天的情況以前也發生過，但都是在醫院里，不想今天到了車站出現了嚴重反應，高亮叮囑吳爺爺，以后一定要在醫院多待會兒，休息好了再乘車，要是到了車站有什么需要幫忙的就說。半小時后，吳爺爺的兒子匆匆趕來，向工作人員們連聲道謝，不?？滟澲囌竟ぷ魅藛T的善良、暖心，為長運人點贊。