8月16日，含山中心客運站對一名候車時突發狀況的老年乘客實施了緊急救助，積極妥善地幫助老人轉危為安。

當天16點30分左右，含山中心客運站工作人員在候車廳進行日常巡查，突然發現一名老人坐在座椅上，表情痛苦且面色蒼白。工作人員見狀立即上報值班站長。值班人員上前詢問，卻發現老人是聾啞人，雙方無法正常溝通，無法快速了解老人的身體狀況與需求，為避免延誤最佳救助時機，值班人員第一時間撥打110報警電話與120急救電話，清晰告知客運站地址、老人的基本情況，為救援爭取時間。在等待110民警與120醫護人員到場的過程中，現場值班人員立即為老人遞上礦泉水，并始終守在老人身邊，通過手勢安撫老人情緒，密切關注其身體狀態，避免老人出現二次意外。

隨著110民警與120醫護人員相繼抵達現場，客運站工作人員積極協助醫護人員對老人進行初步檢查，并通過實名制售票系統配合民警做好信息登記工作，快速將老人安全送往醫院接受進一步治療。