8月20日上午，徐坊客運站上演了一幕跨越語言障礙的暖心服務場景。當時正是徐坊客運站安管辦副主任蔣亮亮在服務臺值守，遇到了一位面露焦急的外國旅客。經過接觸，了解到對方來自韓國，因語言不通，無法清晰表達自己的需求。面對這一情況，蔣亮亮通過手機翻譯軟件與旅客進行了溝通。在耐心的交流中，蔣亮亮得知這位韓國旅客計劃前往景德鎮，但不了解乘車信息，需要幫助。 

聊天記錄截圖

了解情況后，蔣亮亮迅速查詢了前往景德鎮的大巴車班次，告知對方當天最快13：00才有班次，并細心叮囑對方12：50到服務臺找工作人員，屆時會引導其上車向駕駛員購票，同時提醒旅客準備好票款。考慮到旅客等待時間較長，且身處陌生環境可能會有不適，蔣亮亮還貼心地安頓好這位游客在客運站候車廳休息。12：50，外籍游客在工作人員的引導下登車，踏上前往景德鎮的旅程，對方連連說著“康桑米達”，揮手和大家告別。

蔣亮亮的沉著應對，不僅高效解決了外國旅客的出行難題，更展現了徐坊客運站工作人員在“愛我英雄城 見我文明行”專項行動中的責任與擔當。