“哎呀，我手機掉進去了！”8月21日下午，南昌長途汽車西站發(fā)車庫內(nèi)，一名男性旅客手足無措地站在排水溝旁邊，溝里是他的手機，旁邊是不久后就要發(fā)往奉新的班車，他向四周張望，準備尋求幫助。此時，站務(wù)分公司經(jīng)理田振華與值班站長李興正好在附近巡查，見狀立即停下腳步。

了解情況后，田振華、李興二話不說，蹲下身子嘗試打開井蓋。由于井蓋銹蝕嚴重，李興在操作過程中手部意外劃傷，但他強忍疼痛堅持作業(yè)，最終成功取出手機。此時，旅客原班次已延誤，李興當即協(xié)調(diào)為其免費更換下一個班次。面對旅客的再三感謝，李興只是簡單表示：“這是我們應(yīng)該做的。”

從排水溝邊的“救助”到班線改簽的“無縫銜接”，南昌長途汽車西站用行動勾勒出新時代英雄城的文明畫像。正如田振華所言：“我們在用服務(wù)溫度傳遞英雄城的文明厚度。”