9月26日上午,股份公司常務副總經理劉磊、副總經理占梁一行赴九江長運永修公司及共青公司,實地調研指導“校園直通車”業務的運營與發展,九江長運董事長徐秋霞等陪同調研。
調研組首先來到永修縣江西水利職業學院,現場察看了學生乘車點的運營組織、車輛調度及安全措施落實情況。永修公司負責人匯報時表示,國慶長假計劃開通線路30條,安排班次160余趟,全力滿足假期出行需求。
在聽取匯報后,劉磊強調要進一步提升服務精準度,核心是推動“客戶沉淀進群”。他要求永修公司積極引導學生進入服務微信群,建立直接溝通渠道,及時了解需求、快速響應反饋。占梁則對業務拓展提出要求,指出要在保障短途線路高效運營的基礎上,主動調研學生長途出行需求,科學規劃并增開前往其他地市的直達班線,有效解決學生中轉不便問題,提供“一站直達”的便捷服務。
隨后,調研組一行深入共青公司在南昌航空大學設立的校園直通車地推現場,詳細了解線路規劃、票務預售、運力調配等情況,重點查看了線上購票指引、現場咨詢及學生需求響應等環節。為迎接雙節出行高峰,共青公司提前進入多所高校開展地推宣傳,安排專人運營粉絲微信群,并根據學生反饋及時優化線路,目前已開通線路34條,安排班次90余趟。
占梁指出,道路客運行業正面臨加劇競爭與轉型關鍵期,客運主業是企業安身立命之本,必須以校園直通車為重要切入點和突破口,主動出擊搶占市場,為客運主業注入新活力,并立足校園場景推動業態延伸升級。
劉磊進一步強調,在數字化時代,傳統宣傳模式已難以適應市場競爭,必須主動擁抱互聯網,將新媒體宣傳作為吸引客源、擴大市場份額的核心抓手。要通過不斷創新營銷內容,激發用戶主動傳播,讓每一次出行都成為品牌傳播的載體。
下午,劉磊、占梁一行深入江西財經大學(麥廬園)的校園直通車地推現場,實地了解都市城際客運二分公司國慶、中秋節前業務開展情況,都市城際公交董事長吳峰華等陪同。
劉磊要求大家現場推廣時要耐心細致,詳細向同學們介紹校園直通車產品,認真聽取學生意見,深入了解學生出行需求;持續深化校企合作,加強與校方溝通,確保校園直通車進校推廣工作順利;要把“校園直通車”作為一項長期的重點工作來抓,突出長運品牌,以優質的服務和高效的運輸保障能力為廣大學子提供高質量出行需求。