10月8日，撫州長運東鄉分公司駕駛員揭師傅在執行完東鄉至撫州運營任務檢查車廂時，在后排座位縫隙中發現一部銀色筆記本電腦。他第一時間聯系值班領導，詳細說明情況。

值班領導迅速通過公司客服工作群及各站點聯絡群發布失物招領信息，特別強調了電腦上“貼有卡通貼紙”的顯著特征。不到半小時，便順利聯系上了失主。原來，失主小盧是一名在校大學生，當天乘車前往撫州，因匆忙下車不慎將存有學習資料的電腦遺落。正當他焦急萬分、準備報警求助時，看到了招領信息，立即與分公司取得聯系并核實了情況。

 考慮到小盧所在地交通不便，他委托值班領導將電腦郵寄至七里崗鎮的一家便利店。當日下午，揭師傅在返回撫州途中，如約將電腦轉交至便利店店主手中。小盧收到電腦后，特意致電分公司，表達由衷的感謝。

從揭師傅拾金不昧，到值班領導迅速行動，再到多方協同配合，整個過程僅用不到6小時。分公司以高效服務與貼心舉措，踐行“以旅客為中心”的理念，讓失主倍感溫暖，也為行業服務樹立了良好榜樣。